初春美景勝冬色，風(fēng)光旖旎迎客來。在東北路網(wǎng)重要樞紐長(zhǎng)春站，指引換乘、幫扶出行、尋找失物……客運(yùn)人員服務(wù)旅客的溫情場(chǎng)景不斷上演，讓長(zhǎng)春這座歷史文化名城更添春意。

　　雷鋒精神，人人可學(xué)；奉獻(xiàn)愛心，處處可為。長(zhǎng)春站黨委深刻把握雷鋒精神的時(shí)代內(nèi)涵和實(shí)踐要求，將其融入血脈里、落實(shí)到崗位上、體現(xiàn)在工作中，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民鐵路為人民”的根本宗旨，將雷鋒精神的薪火沿著萬里鐵道線傳遞到四面八方。

　　傳承——踐行為民初心

　　1962年4月20日，雷鋒坐火車來長(zhǎng)春作報(bào)告。長(zhǎng)春站始終把雷鋒精神作為立站育人的寶貴財(cái)富，每逢學(xué)雷鋒紀(jì)念日都會(huì)召開座談會(huì)，向青年職工宣傳雷鋒事跡。

　　今年以來，長(zhǎng)春站黨委制訂“7+3”細(xì)化方案，把弘揚(yáng)雷鋒精神與加強(qiáng)職工思想政治工作結(jié)合起來，與廣泛踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀結(jié)合起來，形成“人人學(xué)雷鋒、人人講奉獻(xiàn)”的文明風(fēng)尚。

　　在建立常態(tài)化學(xué)雷鋒典型選樹機(jī)制的基礎(chǔ)上，長(zhǎng)春站深入挖掘弘揚(yáng)雷鋒精神、立足崗位奉獻(xiàn)、傳承紅色基因的先進(jìn)集體和模范人物：全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者趙軍婷、火車頭獎(jiǎng)?wù)芦@得者許巖、全國(guó)鐵路勞動(dòng)模范劉曉東……一位位崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵相繼涌現(xiàn)，引領(lǐng)職工續(xù)寫新時(shí)代雷鋒故事。

　　長(zhǎng)春站客運(yùn)車間是車站最大的車間，373名職工分布在實(shí)名制驗(yàn)證、檢票、站臺(tái)等各個(gè)崗位，為旅客安全有序進(jìn)站乘車提供全方位服務(wù)。這個(gè)車間新入職職工的第一課就是參觀朱立紅勞模創(chuàng)新工作室，感受長(zhǎng)春站厚重的歷史和一代代先進(jìn)典型的為民初心。

　　在工作室的展柜里，一本厚厚的“愛心回音壁”留言本格外引人注目。留言本里，來自天南海北的旅客用質(zhì)樸的話語表達(dá)著對(duì)車站工作人員的真摯感謝。

　　該站黨委副書記孫海峰介紹，這個(gè)留言本已經(jīng)堅(jiān)持寫了10年，記錄了鐵路為旅客服務(wù)的各種典型事例，成為他們用身邊人、身邊事教育干部職工的好教材。

　　墨跡雖褪，溫情猶在。動(dòng)人的事跡和溫暖的話語仿佛璀璨星光，指引車站干部職工以飽滿的精神狀態(tài)服務(wù)每一名旅客。

　　發(fā)展——匯聚前行力量

　　“您好，這趟列車在6A檢票口，還有一個(gè)小時(shí)才開始檢票，不用著急！”2月23日，在長(zhǎng)春站“春之約”愛心服務(wù)臺(tái)“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗”，客運(yùn)員李坤耐心解答一對(duì)老夫妻的問詢。

　　立足實(shí)際，打造立得住、叫得響的客運(yùn)服務(wù)品牌，是贏得旅客信賴的重要法寶。2015年9月，“春之約”愛心服務(wù)臺(tái)創(chuàng)建“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗”。服務(wù)崗工作人員的專業(yè)與熱情給出行旅客留下了美好的“第一印象”，讓雷鋒精神在鐵路客運(yùn)服務(wù)工作中不斷傳承和延續(xù)。今年以來，“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗”共服務(wù)重點(diǎn)旅客3120人次，幫助旅客查找遺失物品1629件。

　　2月22日，今年春運(yùn)收官之日。長(zhǎng)春站候車大廳秩序井然。一大早，吉林鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院大一學(xué)生韓佩達(dá)熱情幫助前來問詢的旅客。春運(yùn)期間，作為沈鐵學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)志愿者，他以踏實(shí)、熱情的服務(wù)溫暖了許許多多的旅客。

　　今年，中國(guó)鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司成立沈鐵新時(shí)代學(xué)雷鋒志愿服務(wù)總隊(duì)后，長(zhǎng)春站設(shè)立了沈鐵學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)。100名志愿者積極投身春運(yùn)志愿服務(wù)，展示文明形象，擦亮城市名片，增強(qiáng)人民群眾在春運(yùn)中的獲得感、幸福感、安全感。

　　隨著學(xué)雷鋒活動(dòng)在長(zhǎng)春站蓬勃開展、持續(xù)深入，廣大黨員干部和先進(jìn)典型在思想政治引領(lǐng)上走在前，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，讓車站處處洋溢溫情。

　　“‘雷鋒便民服務(wù)隊(duì)’，請(qǐng)到6A檢票口，一名旅客的拉桿箱壞了，需要幫助。”“服務(wù)隊(duì)收到！”2月21日，長(zhǎng)春站“雷鋒便民服務(wù)隊(duì)”成員丁勇接到電話后，趕緊拎起工具箱趕到檢票口。

　　丁勇所在的“雷鋒便民服務(wù)隊(duì)”由車站設(shè)備車間專業(yè)維修人員組成。12名隊(duì)員不僅擅長(zhǎng)維修各類行李物品，還熟悉客運(yùn)服務(wù)知識(shí)，可以隨時(shí)為有需要的旅客提供幫助。

　　融合——彰顯鐵路擔(dān)當(dāng)

　　從1987年起，長(zhǎng)春站聯(lián)手長(zhǎng)春大學(xué)特教學(xué)院，為殘疾大學(xué)生提供“愛心助殘”服務(wù)。這是長(zhǎng)春站為重點(diǎn)旅客提供接送到站、幫扶上車、列車移交一條龍服務(wù)的開端。38年來，車站堅(jiān)持將愛心傳遞下去。

　　“雷鋒精神永不過時(shí)，我們要把雷鋒精神融入為旅客服務(wù)中，不忘初心使命，在實(shí)踐中鍛煉、在崗位上建功，為車站增光添彩、為城市發(fā)展助力?！奔质√氐葎趧?dòng)模范、長(zhǎng)春站客運(yùn)車間值班員馬叢說。

　　今年2月23日11時(shí)02分，D545次列車在長(zhǎng)春站14站臺(tái)正點(diǎn)發(fā)車。眾多旅客乘坐這趟列車，前往敦化、延吉等地旅游打卡。

　　作為百年老站，長(zhǎng)春站以滿足旅客美好出行需求為己任，科學(xué)調(diào)配運(yùn)能運(yùn)力、提質(zhì)升級(jí)客運(yùn)服務(wù)、豐富旅客出行體驗(yàn)。“冰雪旅游線”上，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)彰顯著鐵路部門學(xué)雷鋒辦實(shí)事、為旅客傾情服務(wù)的不變初心。

　　車站與敦化、延吉等地交通部門和滑雪場(chǎng)實(shí)時(shí)對(duì)接列車開行情況，做好交通接駁，確保旅客快速抵達(dá)各大滑雪場(chǎng)。不僅如此，他們還聯(lián)合長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)“金達(dá)萊”服務(wù)班組、出租車?yán)卒h車隊(duì)等交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)品牌開展共建，為重點(diǎn)旅客搭建“愛心彩虹橋”。車站制作并發(fā)放“溫馨識(shí)別貼”，方便重點(diǎn)旅客在機(jī)場(chǎng)、列車上獲得接續(xù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了無障礙出行。

　　在榜樣力量的引領(lǐng)下，長(zhǎng)春站干部職工將繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)奉獻(xiàn)鐵路、服務(wù)人民，不斷書寫新時(shí)代雷鋒故事，讓雷鋒精神在萬里鐵道線上綻放更加絢麗的光芒。